Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 10 de agosto de 2025
Esta política se aplica a las compras realizadas en DROP y cumple la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014 y las normas aplicables sobre garantía legal.
1. Derecho de desistimiento
Puedes desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin indicar el motivo. Envía una solicitud inequívoca a contact@drop-shop.ro antes de que finalice el plazo.
2. Excepciones
No se admiten devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo. Cuando la ley lo permita, también quedan excluidos los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, incluidos los pendientes para perforaciones una vez desprecintados.
3. Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar, sin daños y acompañados del embalaje original, etiquetas, accesorios y documentos. Eres responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y las características del producto.
4. Procedimiento
Escribe a contact@drop-shop.ro para recibir la dirección y las instrucciones, y envía el paquete dentro de los 14 días posteriores a la notificación. El coste de devolución corre a cargo del cliente, salvo productos no conformes o envíos incorrectos.
5. Reembolsos y productos defectuosos
Tras la inspección, los reembolsos que correspondan se efectuarán mediante el método de pago original dentro de los plazos legales. Para productos dañados, defectuosos o incorrectos, contáctanos cuanto antes con el número de pedido y fotografías.