Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 10. August 2025
Diese Richtlinie gilt für Einkäufe bei DROP und entspricht der rumänischen Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 sowie den geltenden Vorschriften zur gesetzlichen Gewährleistung.
1. Widerrufsrecht
Du kannst einen Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sende vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an contact@drop-shop.ro.
2. Ausnahmen
Personalisierte oder nach Kundenvorgaben gefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Soweit gesetzlich zulässig, gilt dies auch für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, einschließlich Ohrsteckern nach dem Öffnen der Versiegelung.
3. Rückgabebedingungen
Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Unterlagen zurückgesendet werden. Du haftest für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht.
4. Ablauf
Schreibe an contact@drop-shop.ro, um Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten, und versende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei nicht vertragsgemäßer oder falsch gelieferter Ware.
5. Erstattung und mangelhafte Ware
Nach der Prüfung werden berechtigte Erstattungen innerhalb der gesetzlichen Fristen über die ursprüngliche Zahlungsart ausgeführt. Bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Produkten kontaktiere uns bitte umgehend mit Bestellnummer und Fotos.